Votre méthode mérite mieux qu’une série de rappels

Les bonnes relances partent au bon moment. Même quand votre journée déborde.

Définissez une fois les étapes, les délais et les messages. AvisPulse les applique ensuite au calendrier de chaque contact et vous montre clairement ce qui partira ensuite.

Sans carte bancaire · Modèles et envoi inclus

Prochaines actions

4 prochaines actions visibles

Définir une fois, appliquer selon chaque date

Votre méthodeLes étapes, le ton et les conditions
Chaque contactSa date, son statut et sa routine
Son planning réelDes actions calculées et une prochaine échéance visible

Une routine AvisPulse est une suite d’emails planifiés à partir d’une date propre au contact. Chaque étape possède un délai, une heure, un modèle et éventuellement une condition. AvisPulse calcule ensuite les dates réelles, envoie les messages et affiche la prochaine action. La routine reste commune ; le calendrier ne l’est jamais.

Le suivi se disperse avant même de se perdre

Un rappel dans l’agenda. Une note dans le téléphone. Un email encore en brouillon.

Vous savez qu’il faut remercier après une signature, prendre des nouvelles, demander un avis ou revenir vers un prospect. Mais chaque nouveau contact ajoute ses propres dates à une organisation déjà chargée.

Le problème n’est pas l’absence de bonne volonté. C’est qu’une méthode répétitive repose encore sur votre mémoire.

Une routine conserve votre façon de travailler et retire seulement le travail de recalcul.

Construire sans coder

Une routine répond à quatre questions simples.

Pour chaque étape, choisissez quand elle intervient, à quelle heure, quel message elle utilise et dans quelle situation elle doit encore avoir lieu.

  1. 1 Quand ?Le délai appartient à la méthode générale. La date réelle sera calculée pour chaque contact.
  2. 2 À quelle heure ?Choisissez une heure cohérente avec votre activité et le type de message.
  3. 3 Quel message ?Sélectionnez un modèle existant, personnalisez-le ou utilisez votre propre email.
  4. 4 Sous quelle condition ?Une condition évite qu’une étape devenue inutile continue à être programmée.
Voir comment les dates sont calculées →
Avis et recommandationRoutine client
Étape 1J+1 · 10 h · RemerciementToujours
Étape 2✓ Étape prête
Quand7 jours après la date de départ
À quelle heure10 h 00
Quel messageDemande d’avis simple
Sous quelle conditionSeulement si aucun avis n’est associé
Étape 3J+30 · 10 h · Rappel d’avisSi aucun avis
Étape 4J+90 · 10 h · RecommandationSelon votre scénario

Démonstration : aucune donnée n’est enregistrée.

La même personne ne doit pas recevoir le même suivi avant et après la signature

Client et prospect ne vivent pas la même conversation.

AvisPulse sépare les audiences afin que les modèles, les délais et les objectifs restent cohérents avec le moment de la relation.

Contact
Voie client · après signature

Accompagner, rassurer et transformer une expérience réussie en avis ou recommandation.

  1. LendemainRemercier
  2. Après quelques joursPrendre des nouvelles ou demander un avis
  3. Plus tardProposer une recommandation ou entretenir la relation
Voir la collecte d’avis →
Voie prospect · avant décision

Rester présent sans répéter le même message ni multiplier les rappels personnels.

  1. LendemainFaire un suivi utile
  2. Après quatorze joursRelancer si la situation le justifie
  3. Fin de routineArrêter proprement ou réattribuer un autre parcours

Une routine est associée à une audience. Cela évite d’utiliser par erreur un modèle destiné à un client dans le suivi d’un prospect.

Les délais décrivent la méthode. Les dates pilotent le quotidien.

La routine est la même. Le calendrier appartient à chacun.

Routine générale J+1RemerciementJ+7Demande d’avisJ+30Rappel conditionnel
CamilleSignature le 12 octobre Envoyé 13 octobre Remerciement envoyé Prochaine action 19 octobre · 10 h Demande d’avis Planifié 12 novembre Rappel si nécessaire
JulienSignature le 18 octobre Planifié 19 octobre Remerciement prévu Prochaine action 25 octobre · 10 h Demande d’avis Planifié 17 novembre Rappel si nécessaire
SarahSignature le 3 novembre Planifié 4 novembre Remerciement prévu Prochaine action 10 novembre · 10 h Demande d’avis Planifié 3 décembre Rappel si nécessaire

Dans la routine, vous configurez J+X. Dans le contact, vous voyez la date exacte.

Des conditions pour éviter les messages absurdes

Automatiser ne signifie pas envoyer à l’aveugle. Une étape doit partir parce qu’elle est encore pertinente.

AvisPulse exécute les règles que vous avez définies. Vous conservez la décision lorsqu’une situation demande du jugement.

Étape prévue : rappel J+30

La routine organise le temps. La bibliothèque prépare les mots.

Vingt modèles pour commencer. Puis votre propre voix.

Choisissez un email selon son objectif, adaptez le ton et enregistrez votre version. Les modèles sont classés pour éviter la page blanche sans imposer un discours standard.

De : Atelier Martin Objet : Votre retour pourrait aider les prochains

Bonjour {prénom},

Si notre accompagnement vous a été utile, quelques mots sur {plateforme} aideraient d’autres personnes à faire leur choix.

Cela ne prend qu’une minute.

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Julien Martin
Atelier Martin

  • Tutoiement ou vouvoiement
  • Objet et contenu
  • Variables de contact
  • Lien et nom de la plateforme
  • Lien de recommandation
  • Avantage de parrainage
  • Signature HTML avec aperçu final
Découvrir les emails personnalisés →

Le suivi utile au quotidien

Vous n’avez pas besoin de relire toute la routine pour savoir ce qui arrive ensuite.

Depuis la liste des contacts, visualisez la prochaine étape et sa date. Depuis la fiche, retrouvez le planning complet et l’historique. Depuis la routine, modifiez la méthode commune.

Contacts
  • Paul DurandProspect Aujourd’hui à 9 h 30Relance prospect Suivi prospect À envoyer
  • Julien RobertClient Demain à 10 hEmail de remerciement Avis et recommandation Prévu
  • Camille BernardClient 19 octobre à 10 hDemande d’avis Avis et recommandation Prévue
  • Sarah MorelClient 4 novembre à 14 hPoint de suivi Suivi client En attente
La routinepour concevoir
Le contactpour comprendre
Le tableaupour agir

Quatre routines pour quatre objectifs

Chaque routine raconte une relation différente.

Voir les solutions selon votre activité →

  1. Après une signature

    Déclencheur : date de signature · Objectif : rassurer puis demander un avis
    1. Remerciement
    2. Prise de nouvelles
    3. Demande d’avis

  2. Après une prestation

    Déclencheur : date de fin · Objectif : prolonger la valeur
    1. Conseil utile
    2. Vérification de satisfaction
    3. Témoignage

  3. Après un premier échange

    Déclencheur : date d’entrée du prospect · Objectif : relancer sans insister
    1. Suivi contextualisé
    2. Rappel espacé
    3. Fin ou changement de parcours

  4. Pour développer la recommandation

    Déclencheur : relation client déjà établie · Objectif : faciliter le bouche-à-oreille
    1. Prise de nouvelles
    2. Demande de recommandation
    3. Rappel limité si pertinent

FAQ

Questions sur les routines

Consulter toutes les questions →

Votre méthode est déjà dans votre tête

Transformez-la en routine avant le prochain oubli.

Choisissez un modèle, ajustez les délais et vérifiez les premières dates avant d’envoyer quoi que ce soit.

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