La situation
Vos clients satisfaits reviennent. Ils laissent rarement un avis.
Les clients mécontents prennent le temps d’écrire. Les clients contents repartent avec le sourire et n’y pensent plus. Résultat : votre fiche Google ne reflète pas ce que vivent vraiment vos clients.
La routine type
Tout part du passage en boutique.
Une routine courte, pensée pour un souvenir encore frais : délais, textes et lien ajustables.
- JOUR J
Passage ou rendez-vous
Le contact est ajouté après sa visite. La routine démarre.
- J+0
Remerciement
Le soir même, un merci simple.
- J+1
Demande d’avis Google
Un lien direct, une minute suffit.
- J+7
Rappel unique
Annulé dès qu’un avis est identifié.
- J+60
Invitation à revenir
Une nouveauté, une saison, une raison de repasser.
Ce que reçoit votre client
Un message simple, à votre nom.
Quelques lignes envoyées le jour même, au nom de votre commerce. Un clic suffit pour laisser son avis.
Voir les modèles d’emails →Ce que ça change pour vous.
Une fiche Google fidèle
Des avis réguliers qui reflètent l’expérience réelle de vos clients.
Le bon moment
La demande arrive le jour même, quand le souvenir est frais.
Des clients qui reviennent
Une invitation planifiée entretient la fidélité.
Le jour même, n’est-ce pas trop tôt ?
Pour une expérience sur place, le souvenir est encore précis. Le délai reste réglable si vous préférez attendre.
Comment obtenir l’email de mes clients ?
Réservation, prise de rendez-vous ou carte de fidélité : avec leur accord, vous ajoutez les contacts un par un ou par import CSV.
Puis-je viser TheFork ou Tripadvisor plutôt que Google ?
Oui. Chaque routine utilise le lien d’avis de votre choix.
Et si un client a été déçu ?
Vous pouvez arrêter sa routine à tout moment et lui répondre directement, avant toute demande d’avis.
Pour aller plus loin
Votre prochain client satisfait peut devenir votre prochain avis.
La routine commerce est déjà prête. Ajoutez votre lien Google et vos premiers clients.
Commencer gratuitement Sans carte bancaire · Vous validez chaque message